دبي – مباشر: استقبل قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك التابع لدائرة التنمية الاقتصادية في إمارة دبي 500 شكوى تجارية في العام الماضي.
ووفقاً لبيان صحفي على الموقع الإلكتروني الرسمي للدائرة، فقد تراجع عدد الشكاوى مُقارنة بالعام قبل الماضي.
وتلقى قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك جميع الشكاوى التجارية واستفسارات الأعمال من خلال قنواته الذكية، حيث استحوذ الموقع الإلكتروني على نسبة 89 بالمائة من إجمالي الشكاوى التجارية الواردة، واستقبل تطبيق مستهلك دبي نسبة 11 بالمائة من الشكاوى.
وارتبطت أبرز أنواع الشكاوى التجارية بعدم الالتزام بشروط الاتفاق والعقد والتي شكلت نسبة 70.6 بالمائة من إجمالي الشكاوى، ثم جاء في المركز الثاني شكاوى الغش التجاري بنسبة 13.8 بالمائة، ثم شكاوى عدم الالتزام بالنشاط التجاري بنسبة 4 بالمائة، وشكاوى عدم الالتزام بخدمة ما بعد البيع بنسبة 3.4 بالمائة، وشكاوى عدم الالتزام بالمواصفات والمقاييس بنسبة 3 بالمائة.
وتوزعت بقية النسبة من الشكاوى على عدم توافق سياسة المحل مع القانون، وشكاوى فرض رسوم إضافية على خدمة أو منتج، وشكاوى عدم الالتزام بشروط الضمان، وشكاوى عدم الالتزام بقائمة الأسعار، وشكاوى ضريبة القيمة المضافة.
وتلقت اقتصادية دبي في وقت سابق 3033 شكوى قدمها المستهلكون.
ترشيحات:
