دبي - مباشر: قالت دائرة التنمية الاقتصادية في دبي إنها تلقت 3033 شكوى قدمها المستهلكون خلال شهر يناير الماضي.

وأشارت الدائرة بحسب صحيفة الإمارات اليوم، إلى أن 25% من الشكاوى التي قدمها المستهلكون خلال شهر يناير الماضي تمت عبر تطبيق "مستهلك دبي"، الذي يتيح للمستهلكين تقديم شكاواهم وملاحظاتهم واستفساراتهم إلى إدارة حماية المستهلك.

وذكرت أنها تلقت في الشهر نفسه 13% من استفسارات المستهلكين، و2% من ملاحظاتهم من خلال التطبيق ذاته.

وأوضح مدير إدارة حماية المستهلك في اقتصادية دبي أحمد حسن الزعابي عن قسم شكاوى المستهلك في قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك أن 28% من تلك الشكاوى كانت تتعلق بعدم الالتزام بشروط الاتفاق، بينما بلغت نسبة الشكاوى التي تتعلق بعراقيل الاسترداد النقدي 20%، في حين كانت 13% من الشكاوى بسبب وجود خلل في المنتج، فيما توزعت النسبة المتبقية على أسباب أخرى.