دبي ـ مباشر: استقبل قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في دائرة الاقتصاد والسياحة بدبي أكثر من 60 ألف معاملة من المستهلكين خلال عام 2021، حيث شهدت الإمارة انخفاضاً في عدد شكاوى المستهلكين بنسبة 2% خلال العام الماضي مقارنة بعام 2020، الأمر الذي يؤكد الجهود المبذولة في نشر الوعي بحقوق المستهلك.

 وكانت سهولة الاتصال عاملاً رئيسياً للوصول إلى كافة شرائح المتسوقين، حيث استقبل القطاع من خلال القنوات الذكية ما يقرب من 94% من شكاوى المستهلكين والتي تم حلها خلال عام 2021، بحسب بيان صحفي.

وتوافد سكان وزوار دبي على مراكز التسوق ومحلات البيع بالتجزئة في دبي خلال العام الماضي، وذلك نتيجة زخم برنامج الفعاليات الذي يلبي كافة احتياجات الجمهور.

وبلغ إجمالي معاملات المستهلكين 60732 معاملة العام الماضي، ضمت 1094 استفساراً و1471 ملاحظة، بالإضافة إلى 58167 شكوى تم حلها، حيث أصبح بإمكان المتسوقين في دبي رفع الشكاوى وإيجاد الحلول لها.

وقال محمد علي راشد لوتاه، المدير التنفيذي لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في دائرة الاقتصاد والسياحة بدبي: نحرص على الالتزام بتعزيز تجربة التسوق في دبي بما يرقى إلى تطلعات الجمهور من خلال الإجراءات التي نقوم بها لضمان حماية المستهلكين، وعلى الرغم من زخم فعاليات التسوق التي شهدتها دبي في العام الماضي.

وفيما يتعلق بشكاوى المستهلكين حسب القطاع خلال عام 2021، فقد استحوذ قطاع الخدمات على 34.41% من إجمالي الشكاوى، يليه قطاع الإلكترونيات بنسبة 13.59%، والتجارة الإلكترونية بنسبة 10.84%.

من جهة أخرى، جاءت شكاوى المستهلكين حسب النوع خلال عام 2021 كالتالي: الاسترداد النقدي بنسبة 25.26%، وعدم الالتزام بشروط الاتفاق بنسبة 15.53%، ووجود تلف أو خلل في المنتج بنسبة 11.69%، والغش التجاري بنسبة 14.04%.

وكشف تقرير صادر عن المركز الاتحادي للتنافسية والإحصاء، عن ارتفاع معدل التضخم بالإمارات إلى 2.5% في شهر ديسمبر /كانون الأول 2021، مقارنة بـ (- 2.1%) خلال نفس الفترة من العام الماضي.

وارتفع الرقم القياسي لتكاليف المعيشة إلى 108.62 نقطة خلال ديسمبر الماضي، مقارنةً بـ 105.97 نقطة بنهاية الفترة المماثلة من العام الماضي، وبـ 108.60 نقطة خلال نوفمبر/تشرين الأول الماضي.

وبدأت الإمارات مطلع عام 2018 بتطبيق ضريبة القيمة المضافة على السلع والخدمات بنسبة 5%‎.

ترشيحات:

تقرير.. البنوك الإماراتية في عيون المؤسسات الدولية خلال 2022

حصاد "مباشر".. الأسهم الأكثر خسارة بالأسواق الإماراتية خلال 2021

حصاد "مباشر".. الأسهم الأكثر ربحاً بالأسواق الإماراتية خلال 2021