استقطاب وتأهيل المحكمين.

رصد اراء وملاحظات المستفيدين.

رصد الجهات والبرامج المخالفة ومتابعة تصحيحها مع الجهة.

إصدار التقارير الدورية لأصحاب المصلحة.

متابعة التزام الجهات والبرامج للمعايير المعتمدة بشكل دوري

رصد كافة الملاحظات خلال متابعة الجودة والالتزام واقتراح الحلول لمعالجتها.

رصد كافة التحديات التي تواجه المستفيدين واقتراح الحلول لها.

إعداد خطة تطويرية لتطوير الأداء مما يسهم في رفع كفاءة الخدمات الُمقدمة.