دبي – مباشر: كشف قسم شكاوى المنشآت التجارية التابع لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في اقتصادية دبي هبوط عدد الشكاوى بنسبة 54 بالمائة خلال العام الماضي، مقارنة بـعام 2018.
ووفقاً لبيان صحفي، وصل عدد الشكاوى خلال العام الماضي إلى 770 شكوى، مُقابل 1657 شكوى في عام 2018.
وتسلم القسم 13 بالمائة من الشكاوى عبر التطبيق الذكي، و42% عبر الموقع الإلكتروني، كما استقبل القسم 476 استفساراً، كانت نسبة 73 بالمائة منها عبر التطبيق الذكي.
وكانت النسبة الأعلى من الشكاوى في قطاع الخدمات بنسبة 39 بالمائة، ثم قطاع المواد الغذائية بنسبة 16 بالمائة، وتلاه أنشطة وأعمال البناء بنسبة 12 بالمائة.
وكانت أكثر الأسباب التي تم تقديم الشكاوى بسببها عدم الالتزام بشروط الاتفاق والعقد، ثم الغش التجاري، وأخيراً عدم الالتزام بالنشاط التجاري.
وتم تقديم الشكاوى لشركات تحمل جنسيات متنوعة منها الإماراتية التي جاءت في الصدارة، ثم الهندية، المصرية، الباكستانية، والسعودية.
ترشيحات:
سهم "إعمار" يصعد 1.3% عقب توضيح بشأن صفقة "تبريد"
