أبوظبي - مباشر: أفادت الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات، أن عدد شكاوى المشتركين لدى مجموعة الإمارات للاتصالات (ETISALAT)، وشركة الإمارات للاتصالات المتكاملة (DU)، بلغت 23.6 آلاف شكوى خلال العشرة أشهر الأولى من العام الجاري.

ومنذ بداية العام الجاري حتى 31 أكتوبر الماضي، بلغت الشكوى ضد شركة "اتصالات" نحو 13.285 ألف شكوى. وشركة "دو" نحو 10.409 ألف شكوى.

وأوضحت الهيئة أنه تم إغلاق 98% من الشكاوى المقدمة ضد "اتصالات" بعد التوصل إلى حلول لها، فيما تم إغلاق 99.18% من الشكاوى المقدمة ضد "دو".

ووصلت نسبة رضا المشتركين حيال شركة اتصالات إلى 37.4%، وغير الراضين 33.1%. فيما بلغت نسبة الحياد 29.29.5%.

ووصلت نسبة رضا المشتركين عن خدمات شركة دو 39.4% وعدم الرضا 30.9%، والحياد 29.7%.