سجل مؤشر ثقة المستهلكين في إمارة دبي في الربع الأول من العام الجاري 135 نقطة، بزيادة قدرها 11 نقطة، مقابل الفترة نفسها من العام الماضي، وذلك حسب تقرير دائرة التنمية الاقتصادية في دبي، الخاص بنتائج مؤشر ثقة المستهلك في دبي.

وبين المؤشر أن 95 % من المستهلكين متفائلون بالوضع الاقتصادي لإمارة دبي خلال 12 شهراً المقبل، فيما أكد 90 % منهم ثقتهم الإيجابية بالوضع الاقتصادي للإمارة في الوقت الجاري. وتؤكد نتائج المؤشر استمرارية الثقة وإيجابية التفاؤل لدى العملاء تجاه الوضع الاقتصادي في إمارة دبي ودولة الإمارات بشكل عام.

وأشار 82 ٪ من المستهلكين أن فرص العمل الحالية ممتازة وجيدة، فيما يشعر 87 ٪ من المستهلكين بالتفاؤل تجاه تحسن الوضع الوظيفي خلال الـ 12 شهراً المقبل، ولوحظ في الربعين الأخيرين من المؤشر توجه إيجابي بالنسبة للأمن الوظيفي.

ومن حيث الظروف المادية الشخصية، أكد 84 % عن شعورهم الإيجابي في ما بتعلق بالظروف المادية الشخصية في الوقت الحالي، و91 % خلال 12 شهراً المقبل.

جهود

وقال سامي القمزي، مدير عام دائرة التنمية الاقتصادية في دبي: "تعكس القراءات الأخيرة للمؤشر الجهود التي بذلتها اقتصادية دبي خلال عام 2012، من حيث إطلاق المبادرات والورش التوعوية للأفراد والتجار والحملات الهادفة إلى تثقيف مجتمع الأعمال والجهات المعنية بالمستهلكين وأصحاب العلامات التجارية. ويسعى قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك إلى تعزيز دوره المتعلق بالرقابة على الشركات والمؤسسات التجارية، وتوفير الحماية للمستهلكين، تماشياً مع المكانة والسمعة التجارية والعالمية التي تتمتع بها إمارة دبي".

وأضاف القمزي: "يسهم مؤشر قياس ثقة المستهلكين في مساعدة تجار البيع بالتجزئة وغيرها من القطاعات المعنية في فهم احتياجات المستهلكين، ومعرفة الخطط الشرائية ورغباتهم بشكل مسبق، والعمل على إحداث التغيرات وإرضاء المستهلكين.

وتسعى اقتصادية دبي من جهتها إلى تعزيز السوق المحلي في دبي، من خلال نشر ثقافة وعي المستهلكين، ودعم حركة التجارة والتجزئة على مستوى الإمارة، عبر رصد الشعور الفردي للمستهلكين".

انتعاش

ومن جانبه، قال عمر بوشهاب، المدير التنفيذي لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك: "شهدت نتائج المؤشر تحسناً ملحوظاً، حيث ارتفعت نسبة التفاؤل في انتعاش الاقتصاد خلال الـ 12 شهراً القادمة من 79 % في الربع الأخير من 2012، إلى 86 % للربع الأول من العام الحالي. ويسعى نحو 53 % من المستهلكين إلى التقليل من الترفيه خارج المنزل في الوقت الحاضر، فيما ذكر 31 % رغبتهم لتقليل الترفيه خارج المنزل على مدى 12 شهراً المقبل.

ويسعى 40 % من المستهلكين إلى تخفيض نفقات العطلات والإجازات القصيرة في الوقت الراهن بنسبة 21 %، كإجراءات مستقبلية خلال 12 شهراً القادم. واحتل تقليل نفقات الهاتف لدى المستهلكين في المرتبة الثالثة بمعدل 39 % في الوقت الجاري، فيما يطمح 21 % منهم إلى تخفيض الإنفاق خلال 12 شهراً المقبل".

وأضاف: وضع المؤشر 14 إجراءً يستند إليه المستهلكون في توفير التكلفة المعيشية وترشيد الإنفاق، ومن أبرز تلك الإجراءات: تقليل مصاريف الترفيه خارج المنزل، ومحاولة والتقليل من نفقات الهاتف، وتخفيض فواتير الطاقة (الغاز وكهرباء)، وتخفيض نفقات العطلات السنوية، وتأخير تحديث التكنولوجيا، والبحث عن صفقات أفضل في ما يتعلق بقروض المنزل والتأمين وبطاقات الائتمان".

500 مستهلك

ويظهر المؤشر بشكل عام، استمرارية ثقة المستهلك، وعدم وجود تحول في أداء أو مشاعر المستهلكين، حيث شمل المؤشر في الربع الأول من عام 2013 ما لا يقل عن 500 مستهلك (70 % ذكور و30 % إناث) على مستوى إمارة دبي، تتراوح أعماهم بين 20 إلى 59 عاماً من مواطني الدولة والغربيين والآسيويين والوافدين العرب. ويعطي المؤشر إشارة فردية لشعور المستهلك تجاه الوضع الاقتصادي الحالي، بالإضافة إلى النوايا والتوقعات للمستقبل، والقدرة على تتبع ثقة العميل على مدار مدة زمنية محددة.بحسب البيان