أبوظبي - مباشر: أعلنت الشركة الوطنية للضمان الصحي – ضمان، عن نجاحها في تقليص الوقت اللازم لمعالجة المعاملات الإدارية لعدد من عملياتها الرئيسية بنحو 50 بالمائة، وذلك من خلال تطبيقها لتقنية أتمتة العمليات الروبوتية في بنيتها التحتية التقنية.
ونجحت "ضمان" من خلال تقنية أتمتة العمليات الروبوتية في تقليل الوقت الذي يتطلبه معالجة عدد من طلبات المتعاملين الرئيسية بشكل فاعل؛ إذ تتيح التقنية إمكانية تقليل الوقت اللازم لإضافة مولود جديد إلى وثيقة برنامج ثقة من ساعتين ونصف إلى أقل من ساعة، وفقاً لوكالة أنباء الإمارات "وام"، اليوم الثلاثاء.
كما تسهم التقنية المُستخدمة في خفض الوقت اللازم لإلغاء اشتراكات الأفراد، في حال تغيير الموظف لجهة عمله على سبيل المثال، من ساعة إلى نصف ساعة تقريباً.
وتعليقاً على نجاح الشركة في تبني التقنيات الروبوتية، قال حمد عبدالله المحياس، الرئيس التنفيذي للشركة الوطنية للضمان الصحي - ضمان: "حرصت ضمان بشكل مستمر على الاستثمار في بنيتها التحتية التقنية وهو ما انعكس على أدائها بتحقيق هذه النتائج الاستثنائية، حيث تشكل الحلول الرقمية الحديثة حجر الأساس لعملياتنا وما نوفره للمتعاملين. كما تؤكد ضمان من خلال هذه الإنجازات على أهمية تبني تقنيات الأتمتة ودورها في تعزيز مستقبل قطاع التأمين الصحي".
وأنجزت ضمان خلال النصف الأول من عام 2021 أكثر من 700 ألف معاملة مدعومةً بتقنية أتمتة العمليات الروبوتية لمشتركيها في مختلف برامجها التأمينية، وتستخدم "ضمان" حالياً 39 روبوتاً لأتمتة العمليات ضمن شبكتها، حيث يعمل ثلثها على مدار الساعة، بينما يتم تفعيل الباقي منها عند القيام بأي إجراء أو معاملة معينة تكون ضمن اختصاص الروبوت.
