أبوظبي – مباشر: تلقت هيئة تنظيم الاتصالات في الإمارات 13.05 ألف شكوى من عملاء "اتصالات" و"دو"، خلال الأشهر الخمسة الأولى من عام 2021، مقابل 12.71 ألف شكوى خلال الفترة نفسها من العام الماضي، بزيادة 2.7 بالمائة.

وأوضحت الهيئة أن الشكاوى تتعلق بجميع الخدمات المقدمة من مشغلي الاتصالات في قطاعات الهواتف المحمولة والثابتة والإنترنت، وفقاً لصحيفة البيان الإماراتية.

وأضافت أنها تلقت 7121 شكوى من عملاء "اتصالات" خلال الأشهر الخمسة الأولى من العام الجاري، بينما تلقت 5932 شكوى من عملاء "دو" خلال نفس الفترة.

وأكدت أنه تم إغلاق 84 بالمائة من الشكاوى المتعلقة بخدمات "اتصالات"، في حين تم إغلاق 82 بالمائة من الشكاوى المتعلقة بخدمات "دو".

وذكرت الهيئة أن مستوى رضا المشتركين عن حل الشكاوى الخاصة بخدمات "اتصالات" خلال الأشهر الخمسة الأولى من العام الجاري، بلغ 59 بالمائة، بينما بلغ معدل عدم الرضا 21 بالمائة، ونسبة الحياد 20 بالمائة.

وبلغت نسبة الرضا عن حل الشكاوى الخاصة بخدمات "دو" 68.2 بالمائة، ونسبة الحياد 17.5 بالمائة.

ترشيحات:

"دبي للطيران" يفتح باب المشاركة في برنامج "فيستا" للشركات الناشئة

"طيران الإمارات" تستأنف رحلاتها بين دبي والبندقية في إيطاليا