دبي - مباشر: أنجزت سلطة واحة دبي للسيليكون أكثر من 3000 معاملة عن بُعد بقيمة تقارب 10 ملايين درهم خلال شهرين، في الفترة من منتصف شهر مارس/أذار الماضي وحتى منتصف مايو/أيار الجاري، بالتزامن مع تطبيقها إجراءات العمل عن بُعد.
ووفقاً لبيان صحفي صادر عن المكتب الإعلامي لحكومة دبي اليوم الأربعاء، أطلقت سلطة الواحة 7 خدمات إلكترونية جديدة على منصة خدمة العملاء أضافتها إلى قائمة الخدمات المتاحة عن بعد في متناول المتعاملين والسكان والشركاء التجاريين.
وأشارت إلى أنها خدمات تجديد العدد المحدد لأذونات العمل، واستصدار وتجديد وإلغاء بطاقات الدخول لكلٍ من وحدات التملك الحر ومكاتب المقر الرئيسي.
وتشمل قائمة الخدمات الإلكترونية والذكية الـ395 المقدمة للمتعاملين معاملات العقود والتوظيف والتأجير والصيانة، ومنها على سبيل المثال طلبات تجديد عقود التوظيف، بالإضافة إلى حزمة إلكترونية متكاملة من خدمات الصيانة وتجديد العقود لقاطني الوحدات السكنية التي تتولى سلطة واحة دبي للسيليكون إدارتها.
وعن نسبة التحول الرقمي في الخدمات قال بدر بوهناد: "تطبيق مسار التحول الرقمي أثمر في تحويل 95 بالمائة من الخدمات إلى خدمات إلكترونية وذكية.
كما تم استحداث خدمات جديدة في الأسابيع القليلة الماضية لمواكبة الاحتياجات المستجدة للمتعاملين وتسهيل تسيير معاملات عملائنا وشركائنا وسكان الواحة."
وفي ديسمبر/كانون الأول 2019، أطلقت سلطة الواحة منصة "هادي" للمحادثة الفورية والتي تعتمد على تطبيقات الذكاء الاصطناعي للاستجابة الفورية لاستفسارات المتعاملين بخصوص مختلف الخدمات التي تقدمها وتسريع عملية إنجازها.
وتلقت المنصة خلال الشهرين الماضيين ومنذ تطبيق إجراءات العمل عن بُعد 3549 استفساراً من 755 عميلاً أنتجت 8059 مراسلة عبر المنصة التي تستخدم خوارزميات تحليل الأسئلة المتكررة في تقديم إجابات قياسية سريعة للمتعاملين كل حسب احتياجاته.
ترشيحات:
ولي عهد دبي: نسير نحو تحويل الأزمات إلى فرص
30 يونيو آخر موعد للاستفادة من خصم مخالفات هيئة الطرق والمواصلات بالشارقة
القروض الممنوحة من البنوك الإماراتية تتجاوز 1776 مليار درهم
"ديوا" الأولى في مؤشر سعادة المتعاملين مع حكومة دبي
569 ألف طن حجم البضائع المنقولة جواً عبر مطارات أبوظبي خلال 2019
الإمارات ترسل مساعدات طبية إلى طاجيكستان لتعزيز جهودها في مكافحة كورونا
