تواصل مجلة مباشر
TV مباشر
اتصل بنا اعلن معنا   ENGLISH

هيئة الاتصالات السعودية تُعلن وثيقة تقديم التوصيل عبر المنصات الإلكترونية

هيئة الاتصالات السعودية تُعلن وثيقة تقديم التوصيل عبر المنصات الإلكترونية
هيئة الاتصالات السعودية

الرياض- مباشر:  أعلنت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية عن دخول وثيقة ضوابط وإرشادات تقديم خدمة التوصيل عبر المنصات الإلكترونية حيز التنفيذ والبدء في تطبيقها على جميع مقدمي خدمة التوصيل عبر المنصات الإلكترونية في المملكة.

وبحسب بيان للهيئة نشر أمس الثلاثاء أكد المشرف العام على البريد في هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات فهد الفلاج، أن هذه الوثيقة جاءت ضمن سعي الهيئة لتنظيم تقديم هذه الخدمة التي أصبحت جزءًا من حياة الأفراد اليومية، وذلك من خلال تنظيم العلاقة بين المستفيدين من هذه الخدمة وبين مقدمي الخدمة.

وأضاف المشرف العام على البريد في الهيئة، أن هذه الوثيقة تتضمن مجموعة من القواعد والاشتراطات اللازمة لتنظيم تقديم خدمة التوصيل؛ من بينها إلزام مقدم الخدمة بتوفير قنوات تواصل لخدمة المستفيدين داخل المملكة، وإنشاء وحدة إدارية لتلقي ومعالجة شكاوى المستفيدين، بالإضافة إلى تزويد المستفيد بفاتورة إلكترونية أو رسالة نصية توضح تفاصيل الخدمة والمبلغ المدفوع.

كما تُلزم الوثيقة مقدمي الخدمة بالوضوح والشفافية في عرض معلومات الخدمة المقدمة وأسعارها، والتقيد بما يتم الإعلان عنه، وتحديد آلية تحصيل المبلغ واسترداده، وآلية الإلغاء، وإشعار المستفيد فور إعادة المبلغ له، بالإضافة إلى احتوائها على جملةٍ من الإرشادات الهادفة إلى رفع مستوى تقديم الخدمة، وتحسين تجربة المستفيدين، وزيادة مستوى التنافسية.

 

ترشيحات:

تابعة للصندوق السيادي السعودي تستهدف امتلاك 50 طائرة عمودية

السعودية.. "الضمان الصحي" يبدأ التأمين الخاص على المعتمرين

أرامكو: مدير الاستقرار السعري لم ينفذ أية عمليات حتى اليوم

الوزراء السعودي يقر اتفاقية استئناف النفط بالمنطقة المقسومة مع الكويت

14 قراراً للوزراء السعودي في اجتماعه الأسبوعي برئاسة الملك سلمان

مجلس الوزراء يوافق على فتح فروع لبنك صيني بالسعودية

الخدمة المدنية: خطط استراتيجية لرفع الأداء الوظيفي بالقطاع العام السعودي

مرسوم ملكي سعودي بتعديل آلية الاعتراض بضرائب الدخل والمضافة والانتقائية

التدريب التقني السعودية: إطلاق برامج تدريب لدعم توطين قطاع التشغيل

هيئة الاتصالات السعودية تصدر الإطار التنظيمي لـ "إنترنت الأشياء"

الخريف: 196 مصنعاً جديداً بالسعودية بعد قرار تحمل رسوم الوافدين