من: إيناس بهجت

أبوظبي - مباشر: استحوذت شركة "دو" على شكاوي مشتركي خدمات الاتصالات في دولة الإمارات بنسبة 55 بالمائة من إجمالي شكاوي الخدمة المقدمة، مقابل 45 بالمائة لشركة الاتصالات.

ووفقاً لإحصائية أجراها "مباشر" على البيانات الصادرة عن الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات، تلقت الهيئة العامة لتنظيم الاتصالات، 25.5 ألف شكوى من مشتركين خدمات شركتي "اتصالات"، و"دو" منذ بداية عام 2019 وحتى نهاية شهر نوفمبر/تشرين الثاني الماضي.

وبحسب تقرير للهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات، فإن شكاوي المشتركين بشأن الخدمات التي تقدمها "اتصالات"، بلغت نحو 11.534 ألف شكوى، فيما تلقت الهيئة 14.038 الف شكوى تتعلق بخدمات "دو".

وأوضحت الهيئة في تقريرها أن 95.8 بالمائة من شكاوي شركة الاتصالات تم إغلاقها بالكامل، فيما تم إغلاق 95.5 بالمائة من شكاوي شركة دو..

أما فيما يخص رضا المتعاملين عن خدمات الاتصالات، فلفتت الهيئة إلى أن مستوى رضا المشتركين عن حل الشكاوى المقدمة بشأن "اتصالات" خلال الفترة الماضية من العام الجاري، بلغ 73.1 بالمائة، في حينبلفت في دو نسبة 72.8 بالمائة.

نوفمبر

وخلال شهر نوفمبر/تشرين الثاني الماضي، بلغت شكاوي دو 1.234 ألف شكوى خلال شهر واحد، بإغلاق 62.9 بالمائة من إجمالي تلك الشكاوي.

في حين بلغ مجموع شكاوي الاتصالات المقدمة ضد اتصالات 985 شكوى، تم إغلاق 65.5 بالمائة منها بشكل نهائي.

ترشيحات:

أبرز تعليقات حكام الإمارات في احتفالات اليوم الوطني الـ48

تعليق الشيخ محمد بن راشد على الاحتفالات بالعيد الوطني بالإمارات

اليوم.. الإمارات تطبق الضريبة الانتقائية على سلع جديدة

أسواق الأسهم الإماراتية: 3 أيام إجازة رسمية بمناسبة اليوم الوطني

أسعار الوقود بدول الخليج لشهر ديسمبر 2019