القاهرة - مباشر: أعلنت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء المصري، عن تلقيها وتعاملها مع 62.56 ألف شكوى وطلباً واستغاثة خلال شهر أكتوبر/تشرين الأول الماضي.
وأوضح مجلس الوزراء، في بيان اليوم الأحد، أنه تم الانتهاء من فحص ومراجعة عدد 62.95 ألف شكوى حيث تم توجيه 46.61 ألف شكوى لجهات الاختصاص، وتم حفظ 15.34 ألف شكوى وفقاً لضوابط فحص ومراجعة الشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة، ومنها على سبيل المثال التكرار وعدم الاختصاص، وعدم صحة بيانات ومحتويات الشكوى، وإزالة أسباب الشكوى.
وأضاف مجلس الوزراء أنه جار استكمال فحص 611 شكوى وطلباً تمهيداً لاتخاذ اللازم بشأنها.
وأشار إلى أن نصيب قطاعات الإسكان والمرافق، والتموين، والتضامن الاجتماعى، والقوى العاملة، والتعليم، والبيئة، والخدمات الصحية وصل إلى 79 بالمائة تقريباً من إجمالى الشكاوى والطلبات والالتماسات خلال الشهر.
وكانت أعلى الوزارات استقبالاً لشكاوى وطلبات والتماسات المواطنين وتفاعلاً معها هي وزارة التموين والتجارة الداخلية بنسبة 13 بالمائة من إجمالى الشكاوى المُوجهة، يليها وزارة التضامن الاجتماعى بنسبة 11 بالمائة، ثم وزارة الاسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية بنسبة 10بالمائة، ووزارة التربية والتعليم بنسبة 9 بالمائة، ووزارة الصحة والسكان بنسبة 7 بالمائة، ووزارة الداخلية 5 بالمائة.
فيما كانت أعلى المحافظات استقبالاً لشكاوى وطلبات والتماسات المواطنين هي محافظة القاهرة بنسبة 7بالمائة، يليها محافظة الجيزة بنسبة 4بالمائة، ثم محافظتا الإسكندرية والدقهلية بنسبة 3بالمائة لكل منهما ثم محافظة الشرقية بنسبة 2بالمائة، يليها محافظات البحيرة والمنوفية والقليوبية بنسبة 1بالمائة لكل منها.
وأضاف بيان المجلس أن وزارة الصحة والسكان حققت أعلى نسبة انجاز لشكاوى الشهر يليها وزارات الكهرباء والطاقة المتجددة، والإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، والأوقاف، والبترول والثروة المعدنية، والبيئة، والنقل.
كما حققت محافظة البحيرة أعلى نسب استجابة خلال الشهر يليها محافظات المنوفية، وكفر الشيخ، والشرقية، والسويس، والقليوبية، والمنيا.
بينما حققت جامعة المنيا أعلى نسب استجابة على مستوى الجهات يليها جامعة بنى سويف، والجهاز المركزى للتنظيم والإدارة، والبنك المركزى المصرى.
ترشيحات
حلوى المولد النبوي الشريف.. بين ارتفاع الأسعار والتمسك بالعادات (فيديو)
مفاوضات بين الأهلي المصري و"إي فاينانس" لتعميم "QR-Code" بالجهات الحكومية
مصر..حماية المستهلك يلزم الشركات بتوفير خدمات الصيانة خلال الإجازات
(صور)..انضمام طائرة جديدة من طراز "إيرباص" لأسطول مصر للطيران
مصر..تفاصيل سياسة تعويض أهالي جزيرة الوراق
القوى العاملة المصرية توقع اتفاقيات بشأن صرف علاوة خاصة 10%
