مباشر: كشف مدير إدارة الاتصال بوزارة الأشغال وشئون البلديات والتخطيط العمراني، بأن مجموعة خدمة المجتمع بالوزارة قد تلقت خلال النصف الأول من العام الجاري 2018 حوالي 2173 طلباً.

 وأوضح فهد جاسم بوعلاي، نقلاً عن وكالة "بنا"، بأن عدد الطلبات التي تلقاها قطاع الطرق قد بلغت حوالي 1829 طلباً فيما بلغ عدد طلبات الصرف الصحي ما يقارب341 طلباً.

وأضاف بوعلاي أن إدارة الاتصال قامت بالرد على 380 طلباً من تلك الطلبات في غضون 10 أيام من تاريخ استلام الطلبات، أما عن بقية الطلبات فقد أخذت الوقت اللازم للدراسة والمعالجة والرد.

وسجّل شهر أبريل أعلى عدد من الطلبات المستلمة فيه حوالي 426 طلباً، يليه شهر مارس بواقع 398 طلباً، ثم شهر فبراير بـ 367 طلباً، ثم مايو الذي سجل 366 طلباً، وأخيراً شهر يونيو الذي سجّل 295 طلباً.

وأوضحت الإحصائية أن أغلب الطلبات تأتي عبر نظام (تواصل)، حيث تلقت وزارة الأشغال حوالي 1457 طلباً عبر النظام، تلتها الطلبات عبر الهاتف من خلال 472 طلباً، ثم الصحف التي نشرت 134 طلباً، فيما توزعت بقية الطلبات على : حضور شخصي 43، الإنستغرام 31 طلباً)، الإذاعة 18، تويتر 12، البريد الالكتروني 4، عبر خطاب (طلب واحد).

وأشار مدير إدارة الاتصال إلى أن أغلبية الطلبات تصّب في رصف الشوارع، يليها صيانة الأرصفة والطرقات، ثم رصف الطرق الجديدة، وفي قطاع الصرف الصحي فقد تنوعت الطلبات ومنها إنشاء وتطوير شبكات للصرف الصحي وإنشاء فتحات لتصريف مياه الأمطار، وصيانة فتحات شبكات الصرف الصحي.

جدير بالذكر أن وزارة الأشغال لديها حزمة من الخدمات الإلكترونية على موقعها الإلكتروني لتلقي الشكاوى والطلبات إلكترونياً منها خدمة شكاوي الصرف الصحي وخدمة التبليغ عن خلل فني وخدمة طلب التوصيل بشبكة الصرف الصحي وخدمة طلب تصريح الحمولات الاعتيادية وخدمة طلب صيانة الإشارات الضوئية وخدمة طلب تحويل حركة المرور.