دبي- مباشر: واجه عدد من عملاء شركة الإمارات للاتصالات "اتصالات"، صباح اليوم الأربعاء، صعوبة في إجراء المكالمات والاتصال بالإنترنت، فيما أكدت الشركة عبر 24 أن هذا الخلل نتج عن عملية تحديث بيانات أجريت صباحاً أثرت على بعض الخدمات.

وأفاد عدد من عملاء شركة اتصالات عبر وسائل التواصل الاجتماعي أنهم واجهوا صعوبات أثناء محاولتهم إجراء المكالمات أو الاتصال بالإنترنت، ليأكدوا بعد ذلك أن الخدمة عادت بعد ساعات قليلة من الإشكالية، وفقاً للإمارات اليوم.

وأوضحت خدمة العملاء بالشركة أنها قامت بعملية تحديث بيانات مما تسبب بمشكلة بسيطة لبعض المشتركين، وأكد فريق خدمة العملاء أنه "في حال استمرار توقف بعض الخدمات بعد الانتهاء من التحديثات، سيتم التواصل مع المشتركين لمعرفة أسباب الأمر ومعالجته".

واشتكى مستهلكون، أمس، من قيام الشركات المزودة لخدمات الاتصالات بالدولة "اتصالات" و"دو" بقطع الخدمات "متحرك - ثابت - إنترنت" عن العملاء والمشتركين بنظام الفاتورة دون سابق إنذار.