الرياض – مباشر: قالت الهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية، إن إجمالي عدد الشكاوى المصعدة إليها ضد شركات الاتصالات بالمملكة من قبل المواطنين بلغ 17.7 ألف شكوى بالربع الثاني من عام 2017.

وأضافت الهيئة في تقرير لها اليوم الاثنين، أن خدمة الاتصالات المتنقلة الصوتية استحوذت على 10.33 ألف شكوى من إجمالي الشكاوى المصعدة إليها بالربع الثاني.

وتصدرت شركة "موبايلي" شركات الاتصالات على مستوى الشكاوى المقدمة ضدها للهيئة بواقع 38 شكوى بالربع الثاني من العام الحالي لكل ألف اشتراك، مقابل 39 شكوى بالربع الأول، وذلك لخدمة الاتصالات المتنقلة الصوتية.

وجاءت شركة الاتصالات السعودية بالمرتبة الثانية لعدد الشكوى المقدمة للهيئة عنها بنحو 22 شكوى بالربع الثاني من العام الحالي، مقابل 20 شكوى بالربع الأول، وذلك لكل ألف اشتراك.

واحتلت شركة "زين" السعودية المرتبة الثالثة لعدد الشكاوى بنحو 17 شكوى بالربع الثاني، مقابل 12 شكوى بالربع الأول لـ 2017.

وعلى جانب خدمة "الاتصالات الثابتة الصوتية"، فاستحوذت على 2.1 ألف شكوى من إجمالي الشكاوى بالربع الثاني من 2017.

وكانت شركة "الاتصالات السعودية" الأكثر من بين مقدمي الخدمة في عدد الشكاوى المصعدة للهيئة ضدها من جانب الهيئة بالنسبة لخدمة الاتصالات الثابتة الصوتية، بنحو 58 شكوى بالربع الثاني من العام الحالي، مقابل 54 شكوى بالربع الأول، وذلك لكل 100 ألف اشتراك.

وحصلت شركة اتحاد عذيب للاتصالات "جو" على أقل نسبة لعدد الشكاوى لهذه الخدمة بنحو 8 شكاوى فقط بالربع الثاني، مقابل 12 شكوى بالربع الأول لكل 100 ألف اشتراك.