أعلن المصرف المركزي، أنه انتهى من تطوير نظام إلكتروني جديد متكامل لإدارة الشكاوى، تحت اسم «أو سي إم إس»، يتم العمل به في الأول من سبتمبر المقبل.بحسب جريدة الإمارات اليوم

وقال مساعد محافظ المصرف المركزي لشؤون الرقابة على البنوك، سعيد الحامز، في تعميم أرسله إلى البنوك، وشركات التمويل، والمؤسسات المالية العاملة في الدولة، إن «أهم خصائص النظام الجديد، أنه يربط جميع البنوك والمؤسسات المالية في نظام واحد، يتم من خلاله التعامل والرد على الشكاوى المرسلة إلى المصرف المركزي، إضافة إلى تعقب ومتابعة وضع الشكوى، وتحديد فترة زمنية لاستلام الرد من البنوك، وأخيراً إصدار إحصاءات تفصيلية حول شكاوى المتعاملين».